Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ xr88

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "xr88" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website xr88.asia, ứng dụng di động xr88, và tất cả các dịch vụ liên quan do xr88 cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của xr88.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống của xr88, bao gồm thông tin đăng nhập, ví điện tử và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền, tín dụng hoặc phần thưởng được xr88 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement — WR) là số tiền cược tối thiểu Người dùng cần đặt trước khi có thể rút Tiền thưởng.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do xr88 cung cấp: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số và các sảnh chơi khác.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ của xr88 từ bất kỳ thiết bị nào, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay API). Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý theo ngôn ngữ này.

Để sử dụng Dịch vụ của xr88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác (bao gồm cả người thân trong gia đình).
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

xr88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

3.1. Một tài khoản mỗi người. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản xr88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau nhằm lách các giới hạn khuyến mãi, vòng cược hoặc hạn mức rút tiền.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. xr88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên xr88 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Báo cáo ngay cho xr88 qua Live Chat nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

3.3. Cập nhật thông tin. Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời nếu thông tin cá nhân thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email được liên kết với tài khoản xr88.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận. xr88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng Việt Nam khác
• Tiền điện tử: USDT TRC20

4.2. Hạn mức giao dịch. Hạn mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa phụ thuộc vào cấp VIP của Người dùng, từ 50.000.000 VNĐ/ngày (cấp Đồng) đến không giới hạn (cấp Kim Cương).

4.3. Thời gian xử lý. Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong tối đa 5 phút làm việc. Giao dịch rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong tối đa 3 phút; qua ngân hàng trong tối đa 30 phút; qua USDT TRC20 trong tối đa 15 phút. Thời gian có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.4. Chính sách hoàn tiền. Nạp tiền không thể hoàn trả sau khi giao dịch đã hoàn tất. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, xr88 sẽ giải quyết theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra.

5.1. Kết quả trò chơi. Tất cả kết quả trò chơi tại xr88 Casino, nổ hũ và các sảnh chơi đều được tạo bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận hoặc phát sinh trực tiếp từ sự kiện thực tế (trong trường hợp casino trực tiếp và đá gà). Kết quả được công bố là cuối cùng và không thể khiếu nại trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

5.2. Lỗi hiển thị và lỗi kỹ thuật. xr88 không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng phát sinh do lỗi hiển thị, lỗi phần mềm, hoặc lỗi hệ thống. Mọi cược được đặt trong thời gian xảy ra sự cố kỹ thuật đã được ghi nhận sẽ bị hủy và số tiền cược được hoàn trả đầy đủ.

5.3. Hạn mức cược tối đa. Mỗi sảnh chơi và trò chơi có hạn mức cược tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi. xr88 có quyền giới hạn số tiền thắng tối đa trên một phiên chơi cho bất kỳ trò chơi nào.

• Cược tối thiểu: từ 10.000 VNĐ tùy theo sảnh và trò chơi
• Cược tối đa: được niêm yết riêng tại từng bàn/trò chơi
• Thắng tối đa một phiên: theo quy định từng sảnh

5.4. Thao tác cược. Sau khi Người dùng đã xác nhận lệnh cược, cược đó không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.

xr88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và phần thưởng VIP dành cho Người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, tuy nhiên các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một loại tiền thưởng chào mừng duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (WR). Không thể rút tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng trước khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không có nghĩa vụ bồi thường.
• xr88 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đó đã được Người dùng kích hoạt.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ của xr88. Vi phạm có thể dẫn đến hậu quả từ cảnh báo đến khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm robot (bot), script tự động, AI hỗ trợ ra quyết định, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng xr88 làm phương tiện rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để lạm dụng các chương trình thưởng của xr88.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng phần mềm, tấn công DDoS, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của xr88.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác mà không được ủy quyền hợp lệ.
• Thông đồng trong cá cược: Phối hợp với người chơi khác tại cùng bàn để thao túng kết quả hoặc đảm bảo lợi thế phi tự nhiên.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng xr88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản, hình ảnh và nội dung âm thanh — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của xr88 hoặc các đối tác cấp phép của xr88.

Người dùng không được phép sao chép, tái tạo, phân phối, công bố, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung xr88 mà không có văn bản cho phép chính thức từ xr88. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

xr88 nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định và chất lượng cao. Tuy nhiên, xr88 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi. xr88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của xr88.
• Mất kết nối internet từ phía Người dùng trong khi đang chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Quyết định cá cược của Người dùng dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của xr88 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

xr88 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động khi vượt quá thời gian chơi đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không cho phép đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ xr88 hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ và tư vấn.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu Người dùng. Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH xr88. Trước khi đóng, số dư còn lại phải được rút về tài khoản cá nhân theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

11.2. Chấm dứt theo quyết định xr88. xr88 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực.
• Thực hiện bất kỳ hành vi bị cấm nào được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 24 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị đóng sau thông báo 30 ngày qua email/SMS).

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, xr88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm tiền thưởng và tiền thắng, mà không phải bồi thường.

xr88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, xr88 sẽ thông báo cho Người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ xr88.asia
• Gửi tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động

Thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo cho các điều khoản thông thường, hoặc ngay lập tức đối với các thay đổi bắt buộc theo quy định pháp luật. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Người dùng cần dừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Dịch vụ của xr88, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo một trong các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website xr88.asia — phản hồi trong 2–5 phút, 24/7
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của xr88
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo OA chính thức của xr88
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại được gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. xr88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.